Образ эксперта в интернете
Урок 1
Концепция упаковки.

Из чего складывается продающий образ эксперта в интернете.

Александр Шинкевич
Бизнес-коуч, предприниматель, продюсер
Пройдемся по важным моментам и узнаем, на что нужно обращать внимание с самого начала
Упаковка. Что это?
Hello world!
Концепция упаковки
Ключевая задача — сделать так, чтобы у клиентов не было преград на пути к покупке. Для этого создайте максимально привлекательный экспертный образ в медийном пространстве. Главный критерий правильной упаковки — это когда целевая аудитория признает в специалисте «своего», но рангом выше. Мало назвать себя экспертом по экспертному контенту, нужно доказать это аудитории.

Упаковка — это история про личный бренд. Нужно четко и конкретно донести смысл о себе, своем продукте или услуге, чтобы даже при беглом взгляде клиент понял, что доверяет вам и ваш продукт ему нужен
Ключевые вопросы для эксперта
1
Про что я?
2
Как люди должны меня воспринимать?
3
Что должны знать обо мне, чтобы купить мои услуги и продукт?
4
Что важно знать о моем продукте, чтобы клиент принял решение купить сразу?
Давайте разберемся, каким образом мы можем достучаться до вашего клиента через многообразие информации и предложений.
Для этого нам надо понять, как наш клиент видит, слышит и чувствует информацию.

Клиент должен:

  • чувствовать смысл;
  • видеть привлекательную картинку;
  • чувствовать себя технически удобно у вас на сайте/странице;
  • попадать в ваши капканы-триггеры, которые вы расставляете с помощью маркетинговых и копирайтинговых приемов.
Все это можно отобразить как слои классификации "упаковки бизнеса".
  • Смысловой слой
    доносит до потенциального клиента вашу экспертность.
    Экспертность можно показать через цифры (опыт, количество клиентов и т.д.), факты, успешные кейсы и масштабные проекты.

    Важно! Не врите. Указывайте реальную информацию, которую клиент может проверить.

    Но и не сильно хвастайтесь своими достижениями. Излишняя гордость за себя отталкивает
  • Визуальный слой
    это то, как видит вас потребитель. Красивый, уместный дизайн сайта, визуал страницы в социальных сетях, фото и видео… — все это должно соответствовать и подходить вам и вашему продукту, поддерживать смысловой слой.

    Круто работает фирменный цвет. Выберите подходящий оттенок, который бы у вашей аудитории всегда ассоциировался с вами.
  • Технический слой
    это то, насколько удобно и быстро ваш клиент получит информацию. Если говорить о сайте,это скорость его загрузки, адаптивность, юзабилити, конверсия платежей (различные варианты оплаты продукта)

    Представьте, что ваш сайт грузится около 1 минуты, а сайт конкурента — несколько секунд. Если клиент будет сталкиваться с такой проблемой постоянно, ему это надоест. Время — главный ресурс, его всегда мало. Клиенту нужно быстрее, нужно сейчас

    Представьте, что ваш сайт грузится около 1 минуты, а сайт конкурента — несколько секунд. Если клиент будет сталкиваться с такой проблемой постоянно, ему это надоест. Время — главный ресурс, его всегда мало. Клиенту нужно быстрее, нужно сейчас

    А теперь снова представьте, что у вашего конкурента есть четкие разделы с актуальной, нужной информацией, а у вас на странице нужно все искать среди 500 постов. Думаю, тут все очевидно.
  • Конверсионный слой
    это то, чем вы привлекаете внимание потребителя, то, за что он может зацепиться. Для этого используются Триггеры. Важно знать систему, как их расставлять.

    *Кстати, хочу подарить вам целый чек-лист по Триггерам!
    С помощью триггеров, ваша аудитория увеличится в несколько раз и будет вовлеченной.

    А высокие продажи напрямую зависят от вовлеченности аудитории.

    Если клиент находится на вашем сайте больше 2-х минут и не понимает, что ему делать дальше, то у него всплывает окно с заголовком "Запишитесь на бесплатную консультацию" или "Оставьте свой номер и мы перезвоним…". Это работает.
  • Аналитический слой
    это ваша постоянная работа над ошибками.
    Вы должны анализировать все свои действия и реакцию потребителя на них.

    Установите Вебвизор от Яндекса на сайт.

    Вы сможете посмотреть, почему пользователи покидают ваш сайт.
    Дело может быть как в обычной картинке, которая "не так посмотрела" на потребителя, так и в контенте. С Вебвизором вы будете контролировать поведение аудитории и вовремя исправлять ошибки.

    Анализ важен в любом бизнесе.
ТОП-5 ошибок при упаковке бизнеса
Hello world!
Запоминайте 5 самых распространенных ошибок, которые вы уже сможете избежать на начальном этапе упаковки своего бизнеса.
Если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория, то о каких высоких продажах может идти речь?
Представьте: вы оказываете услуги "сайт под ключ". Правильно ли будет настроить рекламу на жителей деревень?

Конечно, нет! Зачем им ваши услуги?
Допустим, вы настроили рекламу на неправильную целевую рекламу. Вы потеряли время, деньги, трафик. Вам это нужно?)

Проведите детальный анализ целевой аудитории. Опираясь на грамотный портрет клиента, вы увеличите продажи, снизите затраты на рекламу и повысите узнаваемость бренда. Вот то, что вам нужно!
Переходите к следующему уроку
«Распаковка личности эксперта»
Следующий урок