Как проводить интервью
Сбор данных: какой потребитель: боли/потребности/желания?
Суть и главная задача проблемного интервью
На проблемном интервью мы пытаемся выяснить:
- 1Что происходит на рынке?
- 2Что происходит у пользователя в голове?
- 3Как пользователь решает свои проблемы и сколько ресурсов или денег, он сейчас тратит на решение этих проблем.
Почему мы делаем именно интервью?
Во-первых, это непосредственный контакт с пользователем. Мы понимаем, что да, вот эти люди в дальнейшем будут покупать у нас наш продукт. Это реальные факты с рынка.
В результате - мы можем воспроизводить мысли и поведение наших потребителей и ключевых сегментов целевой аудитории.
Простыми словами мы понимаем боль/потребности/желания потребителя и можем понимать как принимает решение целевая аудитория и за счет чего она дает тот или иной выбор.
Интервьюирование
Все вопросы должны быть про прошлое. Мы анализируем опыт человека. Так же не используем односложные вопросы, на которые можно ответить "да" или "нет".
Генерация решений - создания продукта
Сгенерировав решение нужно понять подойдет ли это под запрос и потребности потребителя - а самое главное решение боли
- 1Узнать через интервью боли/желания/страхи/потребности потребителей
- 2Вытащить смыслы, которые помогут узнать, как можно облегчить покупку со стороны нашего клиента
- 3Сформировать гипотезы для будущего продукта
Вопросы для интервью с потребителем
Боли: Что в данный момент у тебя не так? Что тебя не устраивает? (У меня нет/Мне плохо/неудобно/некомфортно/неприятно от того, что...)
Желания/Потребности: Каких изменений хочет респондент? Что стало после решения его проблем? (Сейчас у меня "Точка А", а я хочу "Точка Б")
Страхи: Причины недоверия к теме/спикеру (Доверяешь ли? Если нет, то почему?)
Покупка: Я предложу купить у меня (продукт), что должно быть в продукте, чтобы ты был уверен в покупке и в итоге купил?
Псс! Хотите я лично помогу вам внедрить воронку, лучше всего подходящую именно вам?
У меня есть формат индивидуальной работы, во время которой я помогаю психологам и коучам внедрять автоматизированные воронки на холодный трафик с окупаемостью х5. Обычно я открываю набор на работу со мной раз в несколько месяцев, но у вас есть возможность попасть ко мне сейчас в приоритетном порядке. Для этого заполните анкету, я изучу её, напишу вам, мы созвонимся и, если я пойму, что могу помочь вам увеличить продажи, расскажу, как можно поработать со мной.